“Pelopor News Kalimantan
Tanah Bumbu, Kalimantan Selatan – Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) di Kabupaten Tanah Bumbu terus mengalami perkembangan positif, dengan jumlah pelanggan yang terus bertambah setiap tahun. Drs H. Abdul Hafiz, Kepala PDAM Tanah Bumbu, mengungkapkan hal ini pada Jumat (29/12/2023), menegaskan bahwa komitmen untuk melayani masyarakat tetap menjadi fokus utama.
“Ini membuktikan bahwa masyarakat tetap mempercayai layanan PDAM. Meskipun terdapat beberapa kekurangan, umumnya masyarakat merasa puas tanpa adanya protes,” ungkap Abdul Hafiz.
PT.AM Bersujud Tanah Bumbu telah secara konsisten meningkatkan sistem layanannya, termasuk peningkatan kapasitas air baku dan distribusi air bersih yang lebih efisien kepada pelanggan. Langkah-langkah ini tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga memberikan dampak positif terhadap efisiensi biaya operasional perusahaan.
Salah satu perbaikan signifikan mencakup penggantian meter air, kran, dan pipa rusak, serta implementasi sistem laporan pembacaan meter air dengan menggunakan foto dari ponsel yang terhubung langsung ke jaringan administrasi kantor PDAM.
“Dengan sistem ini, transparansi terjamin, dan manipulasi data tidak mungkin terjadi. Semuanya terdokumentasi sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP),” tambah Abdul Hafiz.
Pelanggan PDAM kini dapat membayar tagihan air bersih melalui berbagai bank, termasuk Bank BRI, Bank Kal-Sel, dan Billing Angon, serta melalui sistem layanan SMS. H. Abdul Hafiz berharap agar kedepannya pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan melalui SMS, mengurangi kebutuhan untuk datang ke kantor PT.AM Bersujud.
Dalam wawancara dengan awak media ini Abdul Hafiz menegaskan komitmennya dengan simbolis bersujud sebagai bentuk keseriusan PT.AM Bersujud Tanah Bumbu dalam memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat. Dia juga menyoroti urgensi layanan teknis yang responsif terhadap pengaduan pelanggan.
“Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi kami. Setiap laporan pengaduan akan mendapatkan perhatian dan penanganan secepat mungkin,” jelas Hafiz.
Kepala Bagian Teknik, Ardiansyah, dan timnya mendukung penuh inisiatif ini dengan fokus pada ketepatan waktu dan kualitas pelayanan. “Kami akan terus meningkatkan sistem dan prosedur untuk memberikan pelayanan yang prima kepada setiap pelanggan,” kata Ardiansyah.
Langkah PT.AM Bersujud Tanah Bumbu tidak hanya menjadi simbol komitmen, tetapi juga menumbuhkan optimisme di kalangan warga. Harapan masyarakat adalah bahwa pelayanan air bersih di wilayah ini akan mencapai standar Hb tertinggi, terbukti melalui tindakan nyata dan komitmen yang diterapkan oleh PT. Air Minum Tanah Bumbu. (Team)
